Parole de FNAC

Vendredi 12 décembre après midi, tandis que j'allais faire quelques emplettes de Noël à la FNAC des Halles, je suis tombée sur une assemblée générale du personnel au niveau 0, zone "meilleures ventes".  J'ai appris pas mal de choses sur le comportement de l'entreprise qui est loin d'être exemplaire tant sur le plan social que sur celui de ses relations avec la clientèle.
Les clients arnaqués
Adhérente de la FNAC, j'ai appris que je pouvais bénéficier d'un crédit 3 fois sans frais pour tout achat à partir de 400 euros mais que le personnel de caisse n'avait pas le droit de proposer cette offre pour favoriser le crédit payant. J'ai eu la confirmation de ce que j'avais deviné : les vendeurs sont contraints de vendre des assurances. Une nouveauté, la possibilité moyennant finances de souscrire un nouveau produit d'assurance (en cas de panne échange dans les 5 ans contre un produit isoperformant, qui présente peu d'intérêt dans la mesure où les techniques évoluent très vite). L'intérêt principal pour les actionnaires réside dans la suppression du service après-vente de Massy.
Le personnel sous pression
Suppressions de postes, pressions au travail, formation baclée des nouveaux..les salariés sont les premières victimes.
Un extrait du tract distribué par l'Intersyndicale CGT, CNT, FO.
 "Adhésion, extension de garantie, assurances, crédits....Ces services doivent être "proposés" et surtoutvendus, par tous les employés, quels que soient leurs métiers... La vente de ces susdits services fait l'objet -souvent- de la course en sac que constitue la "Variable Mensuelle Individuelle" ... Tous les salariés sont pris dans l'étau..."
Bref, les salariés de la FNAC n'en peuvent plus. L'idéal de la FNAC est un lointain souvenir. C'est une exploiteuse comme une autre.

Soutenons les salariés. Déposons nos réclamations dans les urnes "paroles de FNAC" à l'entrée du magasin. Demandons des crédits gratuits, ne souscrivons plus d'extension de garanties, ni d'assurances.

Arlette

Comments

[Arlette]

Abaisser les salaires et les conditions de travail salariés de la grande distribution sur les plus mauvaises conditions d'emploi pratiqués dans le secteur n'est pas acceptable. C'est le modèle supérieur qui doit servir de modèle, non le plus mauvais. Et cela dans l'intérêt de tous les salariés.

[koinkoin]

merci de vos reponses et merci de m'avoir laissé m'exprimerc'etait en effet comme le dit bien Jerome un simple ras le bol, contre ceux qui voient en permanence le verre a moitié vide pendant que les autres voient le verre a moitié plein et dont je faois partije fais aussi parti de ceux qui ne disent habituellement jamais rien, et qui laisse le temps de parole courir a ceux qui se plaignent en permanence, je ne retire rien de mes propos, meme si je n'ai pas forcément employé un ton aimable veuillez alors m'en excusermais je ne retire rien de mes propos bien au contrairej'ai peut etre melnagé ou confondu debrayage et greve, mais arretez de jouer sur les mots, les representants du personnels ne representent pas la majorité concrète et vous le savez, vu le nombre de votant lors des elections DP ou CE, n'oublions pas non plus qu'au premier tour on a le choix entre votez pour ou pour, vu qu'il n'y a qu'eux qui ont la possibilité de se presenter, alors je fais parti de cux qui ne voent pas en entreprise car je ne me sens vraiment pas représenté par vous mrs les syndicalisteson sait comment se passe en magasin l'influence pour debrayer ou de participer aux assemblées ... si on n'y va pas , bon sang quelle pression recevons nous !!!effectivement donc les pesonnes syndiquées sontr faibles et posez vous les bonnes questions de savoir le pourquoi ? moi j'ai la reponse, vous ne nous representez pas, car la majorité d'entre vous y sont par intéret personnel ou simplement par rancoeur contre un patron ou contre un managerdefendez l'interet general en effet ...concernant la derniere greve, vous vous moquez du monde, il y en a tous les ans  !!! ah oui greve n'egale pas debrayage .. ok mais expliquez nous la difference ! le preavis peut etre ?je viens d'apprendre par contre que les employés sont une source de revenus ... revoyez votre copie ...d'apres mes renseignement la fnac peripherique est une societé bien a part de Fnac paris qui ne vous concerne pas, je ne vois donc pas le rapportalors pourquoi eux ne debrayent ils pas ?quand les ouvriers de renault se plaigent ce ne sont pas ceux de peugeot qui ralent !Fnac Paris a des ocnditions de travail et de remunberations imbattables au sein de la distributionet donc j'affirme que c'est ceux qui doivent se taire qui se plaignent le plus, quelle incoherencearretez simplement de scier la branche sur laquelle vous etes assis, et de ce qui vous nourie, effectivement vous ne pouvez pas forcément appreicer ce que vous faites, alors changez de metier, ou d'entreprise !!mais finalement serez vous heureux ailleurs ???si il y a des entreprises de ce type qui respetent plus les employés ? merci de me donner les noms ... car d'apres ce que je sais, virgin, boulanger , cultura, Darty ou de la distribution non culturelle, c'est bien pire ailleurs ...il n'y a pas une entreprise agressive envers vous, donnez nous des faits et non une opinionelle vous demande peute tre simplement de travailler comme ailleurs ?alors ce n'est pas de la naiveté vous avez certainement raison, simplement de l'inconscience ?concernant les conditions de travail a la fnac, laisssez moi eclater de rire ... de quoi vous plaignez vous ?ca fait des années qu'on nous bassine du mepris de la fnac contre ses employés donnez nous une fois encore des exemples, car si il y a bien une entreprise exemplaire dans la distribution, c'est bien la fnacil faut savoir rendre a cesar ce qui lui appartientvous n'avez pas augmenté ?peut etre ne le metitez vous simplement pas ! ce n'est pas comme dans la fonction publique, les augmentations sont au meritele salaire represente la competence, et les primes si existantes la performance, reste aussi le comportemental et les 3 additionnés font que votre responsable direct vous augment ou pas.Chaque responsable a une enveloppe (faible peut etre) mais qu'il reparti selon son bon vouloir en fonction d'objectifs precis suite  aux entretiens annuels d'activitéalors vous ne nous dites pas tout ....votre rayons s'est agrandi, mais qu'avez vous fait VOUS de votre coté, avez vous travaillé plus ou differemment ?vous travaillez trois fois plus de temps ? combien d'heures semaine ?arretez ces discours demago, desopilant et qui porte prejudice je le confirme aux vrais partenaires sociaux qui defendent l'interet general notamment lors de delocalisation ou de licenciements abusifsje serai ravi de voir votre cumul a fin decembre brut d'un an et de le comparer a une employé d'une autre enseigne que je connais biencertes je me suis trompé sur le fait de laisser ou pas mon premier message, j'etais persuadé qu'il autait été effacé, je reconnais que la dessus j'ai eu tort,je fais parti du monde du travail et ai une solide experience de la distribution, des enseignes et des modalités des differents statuts, sinon je ne me serai pas avancéenfin, le dernier president de la fanc n'etait il pas Denis Oliven, homme de gauche (ex canal) aujourd'hui a la direction du nouvel obs (qui n'est pas un journal de droite) et le precedent directeur general, n'etait il pas Bruno Cremel (ex bras droit de fabius) etc etc ... vous voulez des noms ?la fnac suit son chemin, quelque soit l'actionnaire, et c'est ce qui fait sa force, bien que certains groupucsules tentent de la detruire de l'interieur ....bonne année et un conseil, changez de metierK

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Messieurs K et Jérôme,vous parlez beaucoup sans véritablement connaître les faits! Je fut moi même présent (je suis employé à Fnac Forum) à cette assemblée générale à la Fnac Forum ce vendredi 12 et même à celle du jour suivant le samedi 13 décembre dernier. Ce ne sont pas les syndicats qui ont appeler au débrayage (et non à une grève pour utiliser le terme juste) mais une partie du personnel de caisse, non syndiqué. Les membres des différents syndicats (à l'adresse de Monsieur K, les personnes syndiquées à Fnac Forum sont aujourd'hui peu nombreuses, environ 30 à 40 personnes sur près de 430 employés!) ont simplement organisé ces assemblées générales pour exprimer les revendications du personnel de caisse.Quant à l'accusation de grève permanente de la part des syndicats du forum, sachez que la dernière grève se déroula il y a presque 7 ans! En effet donc nous faisons grève tous les jours! En ce qui concerne les assemblées générales, la dernière date de plusieurs mois et ne dura qu'une heure ou deux! Renseignez-vous donc un peu mieux avant d'avancer vos inepties! Le Fnac est une entreprise comme une autre, certes comme tout commerce son but est de faire du profit, il n'y a pas à tergiverser sur cela mais la recherche du profit ne doit pas se faire à n'importe quel prix, et non plus sur le dos des employés qui font des magasins justement une source de revenus non négligeable pour les actionnaires! Débrayer au mois de décembre est imbécile dites vous? Non pas du tout, c'est le seul moyen d'être entendu par une direction qui n'a que faire de son personnel et qui rejette du dos de la main toute discution pour améliorer les conditions de travail! Vous vous moquez et ironisez sur les pressions exercées sur les employés, croyez-moi elles sont bien réelles et somme toute elles se justifieraient peut-être si les employés étaient honnêtement rémunérés, ce qui n'est plus le cas depuis quelques années déjà (renseignez-vous sur les rémunérations des nouveaux magasins dits périphériques vous verrez) !!! Alors vous dites qu'il existe pire ailleurs? Oui c'est totalement vrai, certaines autres enseignes pratiquent une politique encore plus agressive envers son personnel mais ce n'est pas une raison pour accepter, chez nous, ces pratiques car si il existe pire ailleurs, il existe aussi des entreprises qui respectent beaucoup plus ses employés! C'est sur ces dernières qu'il faudrait prendre exemple!Cela n'a donc rien à voir avec de la naïveté. Espérer améliorer les conditons de travail et de salaire est un but au contraire parfaitement légitime. Vous vous plaignez que les employés fnac soient de moins en moins courtois, de moins en moins serviables et de moins en moins compétents, vous contempler ici les résultats d'une entreprise qui méprise ses employés! En plus de cinq ans de travail, je n'ai personnellement jamais été augmenté bien que mon rayon se soit agrandi de près de trois fois en terme de surface et de produits référencés, soit trois fois plus de travail!! Tout travail mérite salaire di-on? cet adage n'a plus cour depuis fort longtemps! Encore une chose monsieur K, votre message est encore en ligne, doutez-vous encore du manque de liberté d'expression sur ce forum? Vous semblez pétri de clichés faciles et rapides à énoncer mais la réalité, notamment celle du travail, est tout autre...ADPS: si la Fnac a été créée par des Troskistes, elle est belle et bien dirigé par des gens de droite aujourd'hui monsieur Jérôme, à moins que Monsieur Pinault verse dans le gauchisme depuis peu, auquel cas, bon Dieu, personne ne m'a informé!

[Jerome]

bonjourpour ma part je ne lis pas la reaction de K comme de la haine mais comme un ras le bol de gens qui semblent se plaindre en permanence (syndicat Fnac) alors que leur combat est franchement futilea lire donc ce n'est pas de la hargne ni de la hainetout le monde ne peut etre d'accord avec ce qui a été dit plus hautet on peut aussi exprimer son désarroi face a de tels comportements qui mettent en jeu effectivement la credibilité des syndicats parfois !la fnac a été crée par des trostkistes en 54, a toujours été dirigé par des gens de gauche !et les syndicats y sont les plus revendicateurs de la distribution, n'est ce pas paradoxal ?ils n'ont pas grand chose a agiter, connaissant les statuts de cette branche de metier je peux vous affirmer que si il y en a qui ne doivent pas se plaindre ils sont bien ceux de la fnac !quant à la politique de service, cela n'a rien a voir ... je ne crois pas un seul insatnt qu'ils font greve pour defendre l'interet des consommateurs ...je suis client fnac depuis des lustres et que si ils veulent defendre les consommateurs, qu'ils soient deja aimables en les servant correctement !Quant a Denis, je ne vous rejoinds pas car ce "combat" n'a pas lieu d'etre et que la credibilité du PS peut patir de s'assembler avec certains qui ne le sont pascar le combat qu'ils menent a la fnac n'est certainment pas pour defendre l'interet general et des valeurs oubliées depuis longtempsJerome

[Denis Peschanski]

Quelle haine ! Quelle hargne ! La droite au pouvoir et le Medef sont les premiers (ou presque) à vanter la nécessité du dialogue social, à souhaiter des syndicats plus forts et plus représentatifs. Mais dès qu'un conflit apparait, les "agitateurs" sont cloués au pilori. Dès qu'un personnel est fortement syndicalisé, il est montré du doigt.Il y a, Monsieur K, une contradiction dans votre propos : pourquoi les FNAC sont pleines alors que le personnel est, selon vous, soit en grève soit au repos, se refusant à donner le moindre conseil ni même à dire bonjour. Les clients sont donc bien masochistes.Si j'ai bien compris le tract des syndicats de la FNAC, c'est bien pour maintenir cette qualité et surtout cette éthique qu'ils se battent. Un beau combat au demeurant.Vous le regretterez sans doute, mais sachez, Monsieur K, que le parti socialiste sera toujours auprès de ceux qui mènent ces combats.